RODO a kontakt na Instagramie: zasady, których warto się trzymać

Pisanie do ludzi na Instagramie to przetwarzanie ich danych — nawet jeśli profil jest publiczny. Da się to robić uczciwie, ale trzeba znać kilka zasad.

Publiczne nie znaczy „bez zasad”

RODO dotyczy danych osobowych niezależnie od tego, czy są publiczne. Nazwa użytkownika, opis profilu czy komentarze to dane, które przetwarzasz, gdy wybierasz osoby do kontaktu. Potrzebujesz podstawy prawnej — w kontakcie biznesowym często wskazuje się uzasadniony interes administratora — i musisz zachować proporcję: tylko te dane, które są potrzebne, tylko w jasnym celu.

Ten tekst nie jest poradą prawną. Przy wątpliwościach skonsultuj swój proces z prawnikiem.

Dobre praktyki

• Tylko dane publiczne — opis profilu, obserwowane konta, publiczne komentarze, miasto. Bez prywatnych profili i bez „dopasowywania” danych z innych źródeł.
• Minimalizacja — nie zbieraj więcej, niż potrzebujesz do jednej rozmowy.
• Prawo do sprzeciwu — każda prośba „nie piszcie do mnie” kończy kontakt od razu.
• Lista „nie kontaktować” — sprzeciw obowiązuje dla wszystkich kont i kampanii, nie tylko dla jednej.
• Dostęp do danych — osoba może zapytać, co o niej wiesz, i poprosić o usunięcie.

Szczególna ostrożność

• Nie kontaktuj osób niepełnoletnich.
• Nie wnioskuj o zdrowiu, poglądach czy innych danych szczególnych kategorii.
• Nie przenoś rozmowy do innych kanałów, jeśli osoba sama ich nie podała.

Jak to wygląda w HunterSend

HunterSend czyta tylko to, co osoba sama upubliczniła, nie dotyka prywatnych profili, nie zgaduje wieku ze zdjęcia i pomija profile, przy których nie da się potwierdzić pełnoletności. Każdy sprzeciw trafia na stałą listę „nie kontaktować” dla wszystkich kont i biznesów, a swoje dane w aplikacji możesz w każdej chwili pobrać lub usunąć.