Social media kliniki: rolki, które budują zaufanie bez reklamy

Pacjent wybiera klinikę, której ufa. W social mediach zaufanie buduje się wiedzą i ludźmi — a nie obietnicą efektu.

Zasady, o których warto pamiętać

Ustawa o zawodach lekarza i lekarza dentysty pozwala informować o udzielanych świadczeniach, ale treść i forma takiej informacji nie mogą mieć cech reklamy. Podobne zasady zawiera Kodeks Etyki Lekarskiej. Dlatego treści kliniki powinny edukować i informować, a nie zachwalać.

To nie jest porada prawna — przy wątpliwościach skonsultuj treści z prawnikiem lub izbą lekarską.

Formaty, które działają

• Pytanie pacjenta, odpowiedź specjalisty — krótko, prostym językiem.
• Jak wygląda wizyta — od rejestracji do gabinetu, żeby zmniejszyć stres.
• Ludzie — zespół, ich droga, to, czym się zajmują.
• Mity i fakty — w formie karuzeli, którą się zapisuje.

Czego unikać

• Gwarancji i obietnic efektu („pozbędziesz się zmarszczek na zawsze”).
• Promocji cenowych w formie zachęty do zabiegu.
• Pokazywania pacjentów bez wyraźnej, udokumentowanej zgody.
• Porównań z innymi placówkami.

Jak zrobić z tego regularny strumień treści

Jedno nagranie ze specjalistą, który odpowiada na kilka pytań, daje materiał na wiele krótkich klipów i karuzel. Opisujemy to w tekście jeden film, wiele klipów. Zasady dotyczące treści o alkoholu w gastronomii są osobne — zob. alkohol w social media.