Jak pozyskać klientów na fotowoltaikę i pompy ciepła: plan dla małej firmy instalacyjnej

Jak pozyskać klientów w branży fotowoltaiki i pomp ciepła? Zacznij od tego, co właściciel domu sprawdza, zanim do Ciebie zadzwoni: czy masz kwalifikacje, jak wyglądają Twoje realizacje i co dokładnie dostanie za podaną cenę. Pokaż to w Profilu Firmy w Google i na prostej stronie, odpowiadaj na zapytania tego samego dnia, a ofertę i umowę spisuj tak, żeby nie zostawiały pola do sporu. Reklamę dołóż później, a pisz wyłącznie do osób, które same się odezwały.

Co sprzedajesz i komu

Hasło „fotowoltaika” kryje bardzo różne zlecenia. Dom z dachem skośnym, garaż z płaską połacią, firma zużywająca prąd w dzień i gospodarstwo z kilkoma budynkami to cztery odrębne rozmowy. Dochodzą pompy ciepła, magazyny energii i pakiety łączone. Im dokładniej nazwiesz to, co robisz najlepiej, tym łatwiej klient rozpozna w Tobie wykonawcę dla siebie.

Zanim ruszysz z promocją, odpowiedz na piśmie na cztery pytania. Ten krótki dokument posłuży do profilu w Google, strony i szkolenia nowego handlowca.

• Zakres oferty: same moduły z falownikiem czy także magazyn energii, ładowarka do auta i pompa ciepła.
• Typ klienta: dom, gospodarstwo, mała firma. Od tego zależą pytania, wycena i dokumenty.
• Obszar pracy: gminy i powiaty, do których naprawdę dojeżdżasz na oględziny i serwis.
• Podział robót: własna ekipa, podwykonawca od prac elektrycznych lub dekarskich, osobny projektant. Od tego zależy, jak napiszesz gwarancję.

Jeśli prowadzisz też instalacje elektryczne w budynkach, przyda się tekst o tym, jak pozyskać klientów jako elektryk. Gdy z klientem robisz także ocieplenie albo wymianę kotła, zajrzyj do materiału o usługach remontowych.

Skąd zwykle przychodzą zlecenia

Brak rzetelnego badania, które podawałoby udział poleceń, wyszukiwarki, porównywarek czy mediów społecznościowych w umowach na fotowoltaikę, więc procentów nie przytaczam. Kanały da się opisać bez nich, a własny pomiar pokazuje ostatni rozdział.

• Polecenia: sąsiad klienta, hurtownia elektryczna, dekarz widzący dachy, biuro projektowe. Przy dużym wydatku to najsilniejszy sygnał.
• Wyszukiwarka i mapy: ktoś wpisuje usługę z miastem lub powiatem i ogląda opinie oraz zdjęcia realizacji.
• Porównywarki ze zleceniami: klient opisuje potrzebę, a zgłasza się kilka firm. Licz koszt podpisanej umowy, nie kontaktu.
• Lokalne grupy i Instagram: ludzie pytają o instalatora, chwalą dach po montażu albo narzekają na poprzedniego wykonawcę.

W każdym kanale klient sprawdza Cię przed telefonem. Pierwszą pracą jest więc zebranie materiałów, które odpowiadają na pytanie „czy potrafią i czy można im zaufać”.

Kwalifikacje instalatora OZE: co mówi ustawa

Ustawa o odnawialnych źródłach energii (tekst jednolity: Dz.U. 2026 poz. 68) reguluje certyfikację instalatorów w rozdziale 7. Zgodnie z art. 136 ust. 1 osoba instalująca mikroinstalacje, małe instalacje o mocy elektrycznej poniżej 500 kW oraz instalacje OZE o mocy cieplnej do 600 kW może wystąpić do Prezesa Urzędu Dozoru Technicznego o certyfikat potwierdzający kwalifikacje. Ust. 2 wymienia rodzaje instalacji: kotły i piece na biomasę, systemy fotowoltaiczne, słoneczne systemy grzewcze, pompy ciepła i płytkie systemy geotermalne.

Zwróć uwagę na słowa „może wystąpić”. Z samego art. 136 nie wyciągam wniosku, że praca bez certyfikatu jest zakazana. Czy będzie wymagany w Twoim przypadku, mogą rozstrzygać inne przepisy, regulamin programu wsparcia, na który powoła się klient, albo warunki inwestora czy banku. Zanim zbudujesz na tym komunikat reklamowy, zapytaj prawnika lub organizatora szkoleń.

Droga do certyfikatu według art. 136 ust. 3 obejmuje m.in. pełną zdolność do czynności prawnych, kwalifikacje lub staż związany z instalacjami (ustawa wskazuje kilka alternatywnych ścieżek), szkolenie podstawowe u akredytowanego organizatora i zdany egzamin w ciągu 12 miesięcy od szkolenia. Absolwenci wybranych techników i kierunków studiów mają w ust. 4 odrębną ścieżkę w ciągu pięciu lat od dyplomu. Prezes UDT rozstrzyga w ciągu 30 dni, a certyfikat jest ważny pięć lat (art. 139).

• Przedłużenie (art. 142 i 143): szkolenie przypominające (w ciągu 12 miesięcy przed upływem ważności) oraz wykaz co najmniej pięciu zainstalowanych, zmodernizowanych lub utrzymywanych instalacji. Wniosek składasz 30 dni przed końcem ważności.
• Cofnięcie (art. 141): możliwe m.in. wtedy, gdy instalator używa certyfikatu poza jego zakresem albo montuje instalację sprzecznie z przepisami. Nowy wniosek wolno złożyć po roku.
• Rejestr (art. 158): UDT prowadzi rejestr certyfikowanych instalatorów; jawne są w nim imię i nazwisko, numer, data i miejsce wydania certyfikatu oraz data ważności i zakres. Miejsce pracy jest jawne tylko za zgodą osoby.

Ustawa z 4 września 2026 r. zmieniająca ustawę o OZE (Dz.U. 2026 poz. 1347) wchodzi w życie etapami, od 17 października 2026 do 2027 r. Nie sprawdzono tu, czy zmiany dotykają art. 136-143. Zanim opublikujesz komunikat o kwalifikacjach, sprawdź aktualny tekst w ISAP.

Certyfikat w reklamie: gdzie łatwo przesadzić

Kwalifikacje to argument sprzedażowy i zarazem miejsce, w którym najłatwiej o naruszenie. Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (tekst jednolity: Dz.U. 2023 poz. 845) uznaje za wprowadzające w błąd w każdych okolicznościach posługiwanie się certyfikatem lub znakiem jakości bez wymaganego uprawnienia (art. 7 pkt 2) oraz twierdzenie, że firma uzyskała uprawnienie od organu publicznego lub podmiotu prywatnego, mimo niespełnienia warunków jego nadania (art. 7 pkt 4). Wygasły certyfikat na ulotce to nie drobiazg.

• Podawaj numer i datę ważności tylko przy certyfikacie aktualnym. Ustaw w kalendarzu przypomnienie na pół roku przed końcem terminu.

Pompy ciepła: osobna ścieżka dla F-gazów

Przy pompach ciepła z obiegiem chłodniczym obowiązuje jeszcze odrębny wymóg. Art. 29 ustawy o substancjach zubożających warstwę ozonową oraz o niektórych fluorowanych gazach cieplarnianych (tekst jednolity ogłoszony w Dz.U. 2020 poz. 2065; późniejsze zmiany sprawdź w ISAP) każe przedsiębiorcy, który dla osób trzecich instaluje, serwisuje, naprawia lub likwiduje stacjonarne urządzenia chłodnicze, klimatyzacyjne lub pompy ciepła zawierające F-gazy, mieć certyfikat dla przedsiębiorców. To nie to samo co certyfikat instalatora z ustawy o OZE.

Odesłania w tym tekście prowadzą do rozporządzeń unijnych z 2015 r., a unijne przepisy o F-gazach zastąpiono później nowymi (m.in. 2024/573 i 2024/2215), więc szczegóły zapytaj w UDT lub u jednostki certyfikującej. Nie każda pompa zawiera taki gaz, dlatego przy każdym modelu pytaj dostawcę o czynnik i wpisuj go do oferty.

Profil Firmy w Google dla ekipy, która jeździ po okolicy

Instalator ma zwykle biuro lub magazyn, do którego klienci nie przychodzą, a pracuje u nich w domu. Pomoc Google opisuje taką sytuację jako firmę obsługującą obszar: zamiast adresu wskazujesz miasta, kody pocztowe lub inne rejony. Można dodać do 20 obszarów, a ich granice mogą sięgać najwyżej 2 godzin jazdy od siedziby. Zmiana bywa widoczna dopiero po 48 godzinach.

• Usługi osobno: fotowoltaika, pompy ciepła, magazyny energii, serwis. Sama kategoria „instalator” mówi za mało.
• Zdjęcia po każdym montażu: dach z boku i z góry, rozdzielnica, falownik, tabliczka. Bez ludzi i bez numeru domu.
• Opis realizacji: typ dachu, układ modułów, zakres prac. Bez wzmianek o oszczędnościach, których nie udowodnisz.

Opinie: jak prosić i czego nie wolno

Pomoc Google zaleca przypominać klientom o opinii przez link lub kod QR i zaznacza, że obecność zarówno pozytywnych, jak i negatywnych opinii często podnosi wiarygodność firmy. Zachęty, takie jak zniżka lub bezpłatna usługa za wystawienie, zmianę czy usunięcie opinii, to według tych zasad fałszywe zaangażowanie, surowo zabronione. Rabat na serwis „za pięć gwiazdek” odpada.

Polskie prawo dodaje własny przepis: zamieszczanie lub zlecanie zamieszczania nieprawdziwych opinii konsumentów w celu promocji produktów to praktyka wprowadzająca w błąd w każdych okolicznościach (art. 7 pkt 26 ustawy o nieuczciwych praktykach rynkowych). Opinie „sąsiadów” pisane przez pracownika są więc naruszeniem, nie sprytnym zabiegiem.

• Proś przy odbiorze, gdy klient widzi działającą instalację i aplikację z produkcją. Dołącz do instrukcji obsługi kartę z kodem QR.
• Wysyłaj prośbę po każdym odbiorze, a nie tylko do zadowolonych. Selekcja zniekształca obraz firmy.

Wizyta i oferta: co spisać, żeby nie było sporu

W OZE spór rzadko dotyczy tego, czy moduły wiszą na dachu. Dotyczy tego, co klient uznał za wliczone w cenę: przyłącze, wymiana zabezpieczeń lub licznika, przeróbki w rozdzielnicy, bruzdy w ścianach, przejścia przez dach, uruchomienie aplikacji, a przy pompie ciepła demontaż starego kotła, zbiornik buforowy i prace wokół jednostki zewnętrznej. Oferta jest więc narzędziem sprzedaży i zabezpieczeniem jednocześnie.

• Dane z oględzin: zdjęcia dachu i budynku, kierunek, zacienienie, stan pokrycia, miejsce falownika, przebieg przewodów, dotychczasowe zużycie od klienta.
• Sprzęt z modelami i producentami, nie ogólne „panele premium”, wraz z kartami katalogowymi i warunkami gwarancji producenta.
• Formalności: kto zgłasza instalację operatorowi sieci i kto przygotowuje dokumenty. Sprawdź aktualne przepisy i zapisz podział odpowiedzialności.
• Poza ceną: prace dekarskie, wzmocnienie więźby, wymiana rozdzielnicy lub przyłącza, jeśli ich nie wyceniasz.
• Zasady zmian: co się dzieje, gdy klient po akceptacji dopisze magazyn energii albo drugą połać dachu.

Obietnice oszczędności i dopłat

Klient kupuje przede wszystkim niższy rachunek za prąd lub ogrzewanie, dlatego każda liczba o oszczędnościach działa mocno i najłatwiej ją podważyć. Produkcja zależy od dachu, zacienienia i pogody, a oszczędność także od tego, ile energii dom zużywa i o jakiej porze. Podawaj tylko rachunek oparty na danych klienta i wypisz założenia.

Programów dopłat nie opisuję z kwotami: ich zasady i terminy się zmieniają, a bieżącego stanu nie potwierdzono tu w źródłach urzędowych. Jeśli wspominasz o dofinansowaniu, odsyłaj do operatora programu i nie obiecuj, że się należy.

• Nie pisz „za darmo” ani „bez kosztów”, gdy klient cokolwiek płaci. Przedstawianie płatnej oferty jako bezpłatnej jest na liście praktyk zakazanych w art. 7 pkt 20 ustawy o nieuczciwych praktykach rynkowych (wyjątek dotyczy bezpośrednich kosztów odpowiedzi, odbioru lub dostarczenia).
• Nie twierdź, że oferta kończy się dziś, jeśli to nieprawda. Fałszywe ograniczenie czasu, które wymusza szybką decyzję, jest na tej samej liście (art. 7 pkt 7).

Umowa: dzieło, roboty budowlane i wynagrodzenie

Montaż instalacji na cudzym budynku pasuje do umowy o dzieło z art. 627 kodeksu cywilnego, ale może zostać oceniony jako umowa o roboty budowlane z art. 647, a ta według art. 648 § 1 powinna być stwierdzona pismem. O kwalifikacji nie przesądza tytuł dokumentu, więc z prawnikiem ustal, który wzór pasuje do Twoich zleceń. Forma pisemna przyda się w obu wariantach.

Kosztorys i ryczałt dają różne skutki. Przy wynagrodzeniu kosztorysowym wykonawca, który stwierdzi konieczność prac nieujętych w zestawieniu, może żądać podwyższenia, jeśli zestawienie sporządził zamawiający. Gdy sporządził je wykonawca, podwyżka należy się tylko, jeśli mimo należytej staranności nie dało się przewidzieć prac dodatkowych, a bez zgody zamawiającego na te prace nie żąda się jej wcale (art. 630). Przy ryczałcie art. 632 § 1 zamyka drogę do wyższej kwoty, nawet jeśli rozmiaru prac nie dało się przewidzieć; sąd może interweniować dopiero, gdy nieprzewidywalna zmiana stosunków groziłaby wykonawcy rażącą stratą (§ 2).

Ryczałt jest czytelny dla klienta, ale wymaga bardzo dokładnego opisu zakresu. Każdą zmianę po akceptacji zapisuj w aneksie lub potwierdzonej wiadomości z nową ceną, zanim ją wykonasz.

Zadatek, zaliczka i przykład na 40 000 zł

Art. 394 kc przewiduje, że zadatek dany przy zawarciu umowy przy jej niewykonaniu przez jedną stronę pozwala drugiej odstąpić od umowy bez wyznaczania terminu i zachować zadatek (a gdy to ona go dała, żądać sumy dwukrotnej). Po wykonaniu umowy zadatek zalicza się na poczet ceny albo zwraca. Jeśli umowa się rozwiąże lub żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie, zadatek wraca bez podwojenia. Zaliczka to po prostu część ceny płacona z góry, więc jej los przy rezygnacji musisz opisać w umowie.

Przykład liczbowy (ilustracja, nie cennik). Instalacja za 40 000 zł, zadatek 4 000 zł. Klient nie wywiązuje się z umowy po zamówieniu sprzętu: firma odstępuje od niej i zachowuje 4 000 zł. Gdy to firma nie wykonuje umowy, klient może żądać 8 000 zł. Instalacja powstaje: zadatek wchodzi w cenę, a klient dopłaca 36 000 zł. Osobno art. 644 pozwala zamawiającemu odstąpić do ukończenia dzieła za zapłatą umówionej kwoty pomniejszonej o oszczędności wykonawcy.

• Jedno słowo w umowie i w tytule przelewu: „zadatek” albo „zaliczka”.

Podpis w domu klienta: 14 albo 30 dni na odstąpienie

Instalacje często sprzedaje się w domu klienta, więc prawo konsumenckie dotyczy tej branży bardziej niż wielu innych. Art. 27 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta daje konsumentowi 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, bez podawania przyczyny. Poza lokalem to m.in. umowa zawarta przy jednoczesnej obecności stron w miejscu innym niż lokal przedsiębiorstwa (art. 2 pkt 2 lit. a).

Jeśli konsument podpisał umowę podczas nieumówionej wizyty przedsiębiorcy w miejscu zamieszkania, termin to 30 dni (art. 27 ust. 2). Gdy konsument nie został poinformowany o prawie odstąpienia, wygasa ono dopiero po 12 miesiącach od zwykłego końca terminu (art. 29 ust. 1). Obowiązki informacyjne spełniasz najpóźniej w chwili, gdy konsument wyraża wolę związania się umową (art. 12 ust. 1), a dokument umowy lub potwierdzenie jej zawarcia wydajesz na papierze lub, za zgodą konsumenta, na innym trwałym nośniku (art. 15 ust. 1).

Wyjątek z art. 38 ust. 1 pkt 3 dotyczy towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego jego zindywidualizowanym potrzebom. Czy obejmuje montaż instalacji dobranej do konkretnego dachu, to pytanie do prawnika; nie buduj procesu sprzedaży na założeniu, że klient odstąpić nie może. Jeśli prace mają ruszyć przed końcem terminu, art. 15 ust. 3 wymaga od konsumenta wyraźnego żądania na trwałym nośniku, a art. 35 reguluje zapłatę za zakres już wykonany. Jak te przepisy stosują się do Twojej umowy, ustal z prawnikiem.

• Zapisz, gdzie i kiedy podpisano umowę oraz czy wizyta była umówiona (SMS lub e-mail z terminem).
• Nie zaczynaj prac w okresie odstąpienia bez wyraźnej, utrwalonej prośby klienta.

Agresywna sprzedaż: co ustawa uznaje za zakazane

Sprzedaż w domu klienta wymaga prostych reguł. Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym nie zakazuje samej wizyty, ale wśród agresywnych praktyk zakazanych w każdych okolicznościach wymienia składanie wizyt w miejscu zamieszkania konsumenta mimo jego prośby o opuszczenie go lub zaprzestanie takich wizyt (art. 9 pkt 2) oraz uciążliwe, niewywołane działaniem konsumenta nakłanianie do zakupu telefonem, pocztą elektroniczną lub innym środkiem porozumiewania się na odległość (art. 9 pkt 3). Razem z fałszywym ograniczeniem czasu oferty to zestaw, który wymaga prostych zasad dla każdego handlowca.

• Odmowa kończy rozmowę. Po prośbie o wyjście lub o brak kontaktu zapisz adres lub numer na liście „nie kontaktować” i nie wracaj.
• Umawiaj wizyty zamiast pukać do drzwi. Umówiona rozmowa jest też lepsza dla Ciebie przy ocenie terminu odstąpienia.

Wady i gwarancja jako argument sprzedażowy

Klient pyta, co będzie za cztery lata, gdy falownik zacznie się wyłączać. W umowie o dzieło odpowiedzialność za wady reguluje się odpowiednim stosowaniem przepisów o rękojmi przy sprzedaży, a przyjmujący zamówienie nie odpowiada za wadę wynikającą z materiału dostarczonego przez zamawiającego (art. 638 § 1). Gdy udzielono gwarancji, stosuje się odpowiednio przepisy o gwarancji przy sprzedaży (§ 2). Dwuletni termin rękojmi z art. 568 § 1 dotyczy sprzedaży, a roszczenia z umowy o dzieło przedawniają się według art. 646 po dwóch latach od oddania dzieła.

Opisz osobno dwie gwarancje: swoją na wykonanie i producenta na sprzęt. Klienci zwykle ich nie odróżniają.

• Gwarancja wykonawcy: co obejmuje (konstrukcja, przejścia dachowe, okablowanie, montaż), co wyłącza (uszkodzenia mechaniczne, zalanie), jak zgłosić usterkę i w jakim czasie odpowiesz.
• Gwarancja producenta: numer seryjny, okres, kto składa reklamację i czy pomagasz w procedurze.
• Protokół odbioru z listą usterek, terminem ich usunięcia, zdjęciami i podpisami obu stron.

Instagram: szukaj pytań o instalatora

Instagram to nie tablica ogłoszeń. Szukasz osób, które zapytały o wykonawcę lub pokazały potrzebę, a nie każdego, kto lubi zdjęcia domów. Nie mam danych o skuteczności konkretnych hasztagów, więc poniżej lista miejsc do sprawdzenia, bez rankingu.

• Konta osiedli i deweloperów: komentarze pod postami o odbiorach domów w stylu „kogo polecacie do paneli i pompy?”.
• Lokalne konta i grupy gminne: pytania o doświadczenia z konkretną firmą.

Ogólną metodę opisuje poradnik jak znaleźć klientów na Instagramie, a przykłady otwarcia rozmowy znajdziesz w tekście pierwsza wiadomość na Instagramie.

Art. 398 PKE i RODO: komu wolno napisać

Art. 398 ust. 1 Prawa komunikacji elektronicznej zakazuje używania automatycznych systemów wywołujących oraz telekomunikacyjnych urządzeń końcowych, w tym w ramach interpersonalnych usług komunikacji, do przesyłania informacji handlowej i marketingu bezpośredniego, jeśli odbiorca nie wyraził wcześniej zgody. Przepis działa od 10 listopada 2024 r. Art. 446 ust. 5 przewiduje za naruszenie karę Prezesa UKE do 3% przychodu lub do 1 000 000 zł, przy czym stosuje się kwotę wyższą, a art. 398 ust. 4 kwalifikuje takie działanie jako czyn nieuczciwej konkurencji.

RODO dokłada własną zasadę. Gdy dane osobowe służą marketingowi bezpośredniemu, osoba może w każdej chwili wnieść sprzeciw (art. 21 ust. 2), a po jego wniesieniu dane nie mogą już być do tego celu przetwarzane (art. 21 ust. 3). Zapisz w procedurze, gdzie rejestrujesz sprzeciw i jak szybko osoba trafia na listę wykluczeń.

Praktyczny wniosek ostrożnościowy: odpowiedź na pytanie, które ktoś zadał, jest rozmową, a oferta do osoby, która o nic nie pytała i nie wyraziła zgody, to prawdopodobnie informacja handlowa, której nie wysyłaj. Przykład odpowiedzi komuś, kto napisał w komentarzu, że szuka wykonawcy: „Dzień dobry, widzę, że szukacie ekipy do paneli. Jeśli napiszecie, jaki to dach i ile prądu zużywacie rocznie, podpowiem, o co zapytać każdego instalatora i jakie dokumenty dostać przed podpisem.”

Kto prosi o spokój, trafia na listę „nie kontaktować”, a Ty wracasz dopiero po jego własnej wiadomości. Dane osobowe w takich rozmowach omawia tekst RODO a kontakt na Instagramie. To nie jest porada prawna; przy większej skali kontaktów procedurę ustal z prawnikiem.

Gdzie pomaga HunterSend

Gdy pytań o instalatora w komentarzach i grupach przybywa, HunterSend przejmuje część żmudnej pracy. Opisujesz zwykłymi słowami, kogo szukasz (przykład: właściciele domów w Twoim powiecie zainteresowani energią ze słońca), a narzędzie wyszukuje na Instagramie pasujące osoby. Korzysta tylko z tego, co ktoś upublicznił z własnej woli: opisu profilu, obserwowanych kont, publicznych komentarzy i miejscowości. Przy każdej osobie podaje powód dopasowania, a niepasującą usuwasz jednym dotknięciem. Liczby w narzędziu to znalezione osoby warte rozmowy, nie płacący klienci.

Kampania składa się z pierwszej wiadomości, przypomnienia i odpowiedzi, a odpowiedzi z wielu kont trafiają do wspólnej skrzynki. Domyślnie to 50 wiadomości dziennie, z możliwością zwiększenia na własne ryzyko; narzędzie nie obiecuje bezpiecznej liczby, bo Instagram jej nie podaje. Kto się sprzeciwi, trafia na stałą listę „nie kontaktować” dla wszystkich Twoich kont i biznesów. Logujesz się ręcznie w oknie na żywo, bez podawania hasła. Treść i dobór odbiorców oraz zgodność z art. 398 PKE i RODO pozostają po Twojej stronie, więc używaj HunterSend wyłącznie wobec osób, które okazały zainteresowanie lub dały zgodę. Jak ocenić, czy znaleziona osoba rokuje, opisuje tekst jak ocenić lead.

Mierz, skąd o Tobie wiedzą

Wystarczy arkusz: data zapytania, źródło, czy odbyły się oględziny, czy złożono ofertę, decyzja, kwota umowy. Pytaj każdego, skąd wie o firmie. Po kwartale zobaczysz, który kanał daje podpisane umowy, a który tylko telefony.

Przykład rachunku (ilustracja, nie średnia rynkowa). W miesiącu wpada 20 zapytań, 8 kończy się oględzinami, 4 ofertą, 2 umową. Przy wydatku 1 800 zł na reklamę jedna umowa kosztowała 900 zł. Porównaj to z marżą na zleceniu.

Plan na pierwszy miesiąc

1. Dni 1-3: wybierz zakres, typ klienta i obszar. Sprawdź ważność certyfikatów i polisy.
2. Dni 4-8: przygotuj wzór oferty i umowy (zadatek, odstąpienie, gwarancja) razem z prawnikiem oraz wzór formularza odstąpienia.
3. Dni 9-14: wybierz trzy ostatnie realizacje, uzyskaj zgodę klientów i zrób zdjęcia bez ludzi.
4. Dni 15-18: dopracuj Profil Firmy w Google i poproś dawnych klientów o opinię, bez nagród.
5. Dni 25-30: codziennie przeglądaj komentarze lokalnych kont i odpowiadaj na pytania o instalatora.

Po miesiącu policz zapytania, oględziny, oferty i umowy, a resztę poprawiaj według tych liczb. Początkującej firmie pomoże też materiał jak zdobyć pierwszych klientów.

Źródła

• Ustawa o odnawialnych źródłach energii, tekst jednolity: Dz.U. 2026 poz. 68, art. 136, 139, 141, 142, 143, 158. Ustawa zmieniająca: Dz.U. 2026 poz. 1347.
• Ustawa o substancjach zubożających warstwę ozonową oraz o niektórych fluorowanych gazach cieplarnianych, Dz.U. 2020 poz. 2065, art. 29.
• Kodeks cywilny, Dz.U. 2026 poz. 795, art. 394, 568, 627, 630, 632, 638, 644, 646, 647, 648.
• Ustawa o prawach konsumenta, Dz.U. 2026 poz. 1244, art. 2, 12, 15, 27, 29, 35, 38.
• Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, tekst jednolity Dz.U. 2023 poz. 845, art. 7 i 9.
• Prawo komunikacji elektronicznej, Dz.U. 2024 poz. 1221, art. 398 i 446. Prawo autorskie, Dz.U. 2025 poz. 24, art. 81.
• RODO, rozporządzenie 2016/679, art. 4 pkt 1 i art. 21.
• Pomoc Google dla Profilu Firmy: opinie i obsługiwane obszary.