Jak pozyskać kursantów do szkoły językowej: nabór, kursy firmowe i zasady prawne

Jak pozyskać kursantów do szkoły językowej? Wtedy, gdy dorosły albo firma w ciągu jednego dnia dowiaduje się, jaki poziom ma, kiedy startuje grupa i co kosztuje, a pierwsza lekcja nie wymaga zobowiązań. Przed reklamą ustal terminy naborów, zasady rezygnacji i sposób rozliczania VAT; potem dopiero buduj widoczność i rozmowy.

Co dokładnie sprzedaje szkoła językowa

Zapytanie „angielski Warszawa” nie mówi, kim jest szukający. Jedna osoba chce wrócić do języka po latach, druga zdaje egzamin certyfikatowy, trzecia potrzebuje rozmów telefonicznych z zagranicznym klientem, czwarta organizuje kurs dla zespołu. Każda z nich wymaga innego słowa na stronie i innej pierwszej wiadomości.

Wypisz formy, które naprawdę prowadzisz: grupa stacjonarna, grupa online, zajęcia indywidualne, kurs firmowy, przygotowanie do egzaminu. Przy każdej zapisz poziom, liczbę osób w grupie, długość kursu, termin startu i próg, poniżej którego grupy nie otwierasz. Kursant, który widzi „start 14 stycznia, wtorki i czwartki, brakuje trzech osób”, podejmuje decyzję szybciej niż ten, który czyta „zapraszamy na kursy”.

Zajęcia indywidualne dla dzieci i młodzieży mają osobne zasady, bo umowę zawiera rodzic, a dane małoletniego wymagają ostrożności. Opisaliśmy to w tekście o tym, jak pozyskać uczniów na korepetycje. Ten artykuł dotyczy szkoły z grupami dorosłych i kursami dla firm.

Kto kupuje i według jakich kryteriów porównuje szkoły

Dorosły kursant porównuje zwykle kilka rzeczy naraz: czy zajęcia mieszczą się w jego tygodniu, czy poziom jest dobrze dobrany, czy lektor jest wiarygodny i ile razy może się spóźnić albo opuścić zajęcia. Nie wiem, w jakiej kolejności ważą to kursanci w Polsce i nie podam rankingu; sprawdź to prostym pytaniem w formularzu zapisu: „co zdecydowało, że wybrałeś nas?”.

Pracownik działu HR albo kierownik zespołu kupuje inaczej. Nie wybiera „kursu”, tylko rozwiązanie problemu: trzy osoby mają prowadzić spotkania po angielsku, dział sprzedaży pisze oferty po niemiecku, zespół wyjeżdża za granicę. Chce wiedzieć, kto przeprowadzi test na wejściu, jak wygląda raport z obecności, jak wystawiasz fakturę i co się stanie, gdy lektor zachoruje.

Z tego wynikają dwie osobne oferty na stronie: kursy otwarte dla osób prywatnych i kursy firmowe. W pierwszej dominuje kalendarz grup, w drugiej opis procesu. Jedna wspólna lista „nasze kursy” zmusza obie strony do domyślania się, czy to ich dotyczy.

Lekcja próbna i test poziomujący

Lekcja próbna jest najkrótszą drogą od „może” do „zapisuję się”, bo zdejmuje ryzyko z kursanta. Jej jakość decyduje o zapisie bardziej niż najlepsza reklama. Zdecyduj przed startem, czym jest: krótką rozmową z lektorem i testem na 15 minut, czy pełną godziną w istniejącej grupie.

Przy teście poziomującym zapisz kryteria, nie tylko wynik. Kursant dostaje opis: „B1, mocniejszy w czytaniu niż w mówieniu, polecamy grupę środową”. Taki dokument działa jak darmowa konsultacja i pozostaje u niego, nawet jeśli nie zostanie. Pamiętaj, że wynik testu to dane osobowe; zbieraj tylko to, co potrzebne, i powiedz, jak długo je przechowujesz.

Zadbaj o dwie rzeczy po lekcji. Pierwsza: w ciągu dnia wyślij krótkie podsumowanie z terminem najbliższej grupy. Druga: zapytaj o zgodę na dalszy kontakt, zamiast zakładać, że uczestnik chce otrzymywać oferty. Bez tej zgody kolejne wiadomości z promocjami wkraczają w obszar opisany niżej, w sekcji o kontakcie z nowymi osobami.

Nabór na wrzesień i styczeń: plan od tyłu

Początek roku szkolnego i początek drugiego semestru to momenty, w których dorośli często planują nowy rytm tygodnia. Podkreślam: to przesłanka, nie dane. Nie znam wiarygodnego rozkładu zapisów na kursy językowe w Polsce, więc nie podaję procentów. Jeśli prowadzisz szkołę od lat, masz własne dane; policz, ile osób dołączyło w którym miesiącu.

Planuj od dnia startu grupy wstecz. Na liście nie ma magii, jest kolejność: ustal termin i próg otwarcia, opublikuj ogłoszenie o naborze, uruchom listę zapisów z możliwością rezerwacji miejsca, przeprowadź testy poziomujące, zamknij nabór na kilka dni przed pierwszymi zajęciami i oddzwoń do tych, którzy się nie zdecydowali.

Przykład rachunku (liczby wymyślone, do ćwiczenia): jeśli opłata za miesiąc wynosi 180 zł od osoby, a koszty grupy to lektor 560 zł, sala 240 zł i materiały z promocją 100 zł, razem 900 zł, to próg opłacalności wynosi 5 osób (900 zł podzielone przez 180 zł). Przy ośmiu osobach przychód to 1440 zł, więc zostaje 540 zł. Jeśli kampania kosztowała 600 zł i dała sześć zapisów, koszt jednego zapisu wynosi 100 zł; to tylko przykład, wstaw własne liczby.

• Napisz progi: minimalna i maksymalna liczba osób w grupie oraz kiedy informujesz o odwołaniu terminu.
• Decyduj o terminie odwołania grupy z wyprzedzeniem, które zapisujesz w ogłoszeniu, bo kursanci planują dojazd i opłaty.
• Ustal, co dzieje się z kursantem, który zapisał się po starcie: dołącza, czy czeka na kolejną grupę.
• Zapisuj źródło każdego zapytania, żeby po naborze zobaczyć, które kanały dały zapisy, a nie tylko zapytania.

Kursy firmowe: oferta, diagnoza i termin płatności

Kurs dla firmy zaczyna się od rozmowy o potrzebie, nie o cenie. Zapytaj, do czego pracownicy potrzebują języka, na jakim są poziomie, ile godzin tygodniowo firma może im dać i czy zajęcia mają być w godzinach pracy. Dopiero potem przedstaw program, harmonogram i sposób raportowania frekwencji.

Przygotuj jedną stronę PDF: etapy (rozmowa, test, program, start, raport po kwartale), kto prowadzi, jak zastępujesz nieobecnego lektora, jak liczysz nieobecności uczestników i jaki jest termin płatności. To ostatnie ma znaczenie prawne. Ustawa o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych w art. 7 ust. 2 stawia granicę: umowny termin zapłaty co do zasady nie przekracza 60 dni liczonych od doręczenia faktury, a dłuższy jest dopuszczalny tylko przy wyraźnym ustaleniu stron i bez rażącej nieuczciwości wobec wierzyciela. Szkoła jest zwykle mikro- albo małym przedsiębiorcą, więc ważny jest też ust. 2a: gdy płaci duży przedsiębiorca, wyjątek od 60 dni odpada. Opieram się na tekście jednolitym z 2023 r.; sprawdź aktualne brzmienie.

Dla małej szkoły to kwestia płynności. Kilka kursów firmowych płatnych po 60 dniach potrafi zablokować pieniądze potrzebne na wypłaty lektorów. Przy pierwszym zleceniu poproś o płatność z góry lub za pierwszy miesiąc, a dłuższy termin proponuj po kilku udanych rozliczeniach. Gdy kupującym jest instytucja publiczna, obowiązują inne przepisy, których tu nie omawiam.

Pytanie „ile to kosztuje” pada zwykle na początku rozmowy; sposób odpowiedzi bez podawania gołej liczby opisuje poradnik o odpowiedzi na pytanie o cenę. Jeśli klientem jest firma, zapytaj dopiero potem o budżet.

Zajęcia online: umowa na odległość i 14 dni

Art. 27 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta daje konsumentowi, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, 14 dni na odstąpienie bez podawania przyczyny. Art. 2 pkt 1 definiuje umowę na odległość jako zawartą w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron i z wyłącznym użyciem środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia. Zapis przez formularz na stronie szkoły zwykle tak wygląda; umowa podpisana w sekretariacie nie, ale ocena zależy od okoliczności. Bieg terminu dla umowy o usługę liczy się od dnia jej zawarcia (art. 28 pkt 2).

Czy kursant musi czekać z pierwszą lekcją do końca tych 14 dni? Nie, ale przepisy wymagają ostrożności. Art. 21 ust. 2 przewiduje, że jeśli na wyraźne żądanie konsumenta usługa ma się rozpocząć przed upływem terminu, przedsiębiorca wymaga oświadczenia z takim żądaniem na trwałym nośniku oraz informacji, że konsument utraci prawo odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi. Art. 35 ust. 1 i 2 mówią, że przy odstąpieniu po takim żądaniu płaci on proporcjonalnie za wykonane do tej pory zajęcia.

Art. 38 ust. 1 pkt 1 odbiera prawo odstąpienia dopiero po pełnym wykonaniu usługi, za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta poinformowanego o tej utracie. W kilkumiesięcznym kursie nie ma pełnego wykonania po pierwszej lekcji. Katalog w pkt 12 wymienia m.in. zakwaterowanie, przewóz, gastronomię, usługi związane z wypoczynkiem oraz wydarzenia rozrywkowe, sportowe lub kulturalne, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres; nauczania tam nie ma (sprawdziłem ciągiem w tekście). Obóz z zakwaterowaniem to pytanie do prawnika. Kurs nagrany, dostarczany online bez nośnika, to „treści cyfrowe” z pkt 13: prawo odstąpienia wygasa tylko wtedy, gdy zaczniesz za wyraźną, uprzednią zgodą kursanta poinformowanego o jego utracie oraz przekażesz potwierdzenie.

W praktyce: w formularzu zapisu umieść informację o prawie odstąpienia wraz ze wzorem formularza z załącznika nr 2 do ustawy (odsyła do niego art. 12) i osobne pole, w którym kursant żąda rozpoczęcia zajęć przed upływem 14 dni. Po zapisie wyślij potwierdzenie na trwałym nośniku, na przykład e-mailem. To nie jest pełna lista obowiązków informacyjnych; resztę wylicza art. 12 ust. 1.

Regulamin i umowa: nieobecności, odrabianie, rezygnacja

W szkole językowej spory zaczynają się zwykle od jednego pytania: czy kursant płaci za zajęcia, na które nie przyszedł. Odpowiedź napisz zanim ktoś zapyta. Opisz, kiedy zajęcia można odrobić w innej grupie, w jakim terminie, ile razy w semestrze i kto ponosi koszt, gdy to Ty odwołujesz lekcję.

Dopisz zasady rezygnacji w trakcie kursu: od kiedy wchodzi w życie, za jaki okres płaci kursant i czy zwracasz część opłaty. Wobec konsumenta pamiętaj o art. 385^1 kodeksu cywilnego: postanowienie nieuzgodnione indywidualnie nie wiąże konsumenta, jeśli kształtuje jego prawa i obowiązki sprzecznie z dobrymi obyczajami, rażąco naruszając jego interesy. Zapis „żadnych zwrotów w żadnej sytuacji” jest dokładnie taką rzeczą, którą warto pokazać prawnikowi.

Osobna sprawa to wizerunek i nagrania. Jeśli nagrywasz lekcje online albo robisz zdjęcia grupy do mediów społecznościowych, uzyskaj wyraźną zgodę każdej osoby osobno i pozwól ją cofnąć. Zasady dla małoletnich opisujemy w artykule o korepetycjach, tu nie powtarzamy.

Cena i promocje: najniższa cena z 30 dni

Wrzesień i styczeń kuszą hasłem „-20% do końca tygodnia”. Zanim je wpiszesz na stronę, sprawdź art. 4 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług. Ust. 2 stanowi, że w każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny usługi obok ceny obniżonej uwidacznia się najniższą cenę, która obowiązywała w ciągu 30 dni przed obniżką. Ust. 5 rozciąga to na reklamę z ceną. Tekst jednolity pochodzi z 2023 r.; sprawdź, czy nie było zmian.

Jak to działa przy kursie? Jeśli w sierpniu kurs kosztował 200 zł miesięcznie, a od 1 września ogłaszasz „150 zł zamiast 200 zł”, informacja o najniższej cenie z ostatnich 30 dni musi być widoczna razem z nową ceną. Kiedy nie masz pewności, czy dany komunikat to obniżka, a czy np. wczesny zapis albo pakiet, zapytaj prawnika albo opisz ofertę bez „zamiast”.

Najlepiej zamiast rabatu dać wartość: jedną lekcję próbną, bezpłatny test poziomujący, materiały w cenie. To mniej kłopotliwe prawnie, a kursant widzi realny powód zapisu.

VAT: zwolnienie dla nauczania języków obcych

Art. 43 ust. 1 pkt 28 ustawy o podatku od towarów i usług zwalnia od podatku „usługi nauczania języków obcych oraz dostawę towarów i świadczenie usług ściśle z tymi usługami związane”, inne niż wymienione w pkt 26, 27 i 29. Pkt 26 dotyczy m.in. jednostek objętych systemem oświaty, pkt 27 prywatnego nauczania świadczonego przez nauczycieli, pkt 29 kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego. Usługi „ściśle związane” zwalnia się, o ile spełniają warunki art. 43 ust. 17. Pkt 28 nie ogranicza kupującego, więc dotyczy zarówno osób prywatnych, jak i firm. Korzystałem z tekstu jednolitego z Dz.U. 2026 poz. 1263.

Na co zwrócić uwagę w praktyce? Faktura za usługę zwolnioną musi wskazywać podstawę zwolnienia (art. 106e ust. 1 pkt 19). Prawo do odliczenia podatku naliczonego przysługuje według art. 86 ust. 1 w zakresie, w jakim zakupy służą czynnościom opodatkowanym, więc przy sprzedaży wyłącznie zwolnionej VAT od czynszu i sprzętu zwykle nie da się odliczyć (to moja lektura przepisu, nie interpretacja). Z kolei art. 113 ust. 2 pkt 2 wyłącza z wartości sprzedaży do limitu 240 000 zł sprzedaż zwolnioną na podstawie art. 43 ust. 1, z wyjątkami. Nie rozstrzygam, jak to się układa przy działalności mieszanej.

Granice zwolnienia bywają sporne: szkolenie z komunikacji, tłumaczenia, korekta tekstów, przygotowanie do egzaminu, sprzedaż podręczników czy wyjazd to osobne pytania. Nie odpowiadam na nie w tym artykule. Daj księgowej opis usług z cennika i poproś o piśmie, które pozycje traktuje jako zwolnione; biuro rachunkowe rozróżni to lepiej niż poradnik.

Wpis do ewidencji szkół niepublicznych: kiedy w ogóle chodzi o Ciebie

Wiele osób zakłada, że „szkoła językowa” musi być wpisana do ewidencji. Przepis jest inny, niż sugeruje nazwa. Art. 168 ust. 1 Prawa oświatowego mówi, że osoby prawne i fizyczne mogą zakładać szkoły i placówki niepubliczne po uzyskaniu wpisu do ewidencji prowadzonej przez jednostkę samorządu terytorialnego. Art. 2 wylicza, co wchodzi do systemu oświaty: przedszkola, szkoły podstawowe, ponadpodstawowe i artystyczne, placówki oświatowo-wychowawcze, placówki kształcenia ustawicznego i inne. Zwrotu „szkoła językowa” w tekście jednolitym Dz.U. 2026 poz. 820 nie znalazłem.

Z lektury wynika więc, że wpis dotyczy tych typów jednostek. Czy Twoja działalność, czyli zwykłe kursy językowe prowadzone w ramach firmy, jest „szkołą lub placówką” w rozumieniu ustawy, nie rozstrzygam. Art. 43 ust. 1 pkt 26 i pkt 28 ustawy o VAT rozdzielają jednostki objęte systemem oświaty od zwykłych usług nauczania języków, co sugeruje, że obie ścieżki istnieją. Jeśli chcesz uzyskać status placówki, na przykład z myślą o kursach zawodowych, zapytaj wydział oświaty w urzędzie gminy, który prowadzi ewidencję.

Praktyczny wniosek: nie wpisuj na stronie „szkoła wpisana do ewidencji”, jeśli nie masz numeru wpisu i nie wiesz, czego dotyczy. Podawaj to, co możesz udokumentować: egzamin lektora, certyfikat, staż, program kursu. Ten blok napisałem ostrożnie, bo brak przepisu nie jest dowodem, że nic nie obowiązuje: lokalne warunki i inne ustawy mogą wchodzić w grę.

Profil Firmy w Google: sala, dojazd czy online

Dla szkoły z własną salą wizytówka w Google jest jednym z pierwszych miejsc, gdzie kursant sprawdza adres, godziny i opinie. Pomoc Google opisuje profile dla firm z placówką stacjonarną, którą mogą odwiedzać klienci. Lektor, który dojeżdża do klientów albo uczy tylko u nich, może według pomocy utworzyć jeden profil firmy działającej na określonym obszarze i nie podaje adresu, pod którym nie obsługuje klientów.

Nie ustawisz promienia wokół domu: pomoc pozwala wskazać do 20 obszarów, a granice powinny obejmować miejsca oddalone najwyżej o 2 godziny jazdy. Firmy działające na określonym obszarze nie mogą podawać adresu wirtualnego biura, chyba że w godzinach otwarcia pracują tam pracownicy. Pomoc nie rozstrzyga wprost, czy szkoła uczącą wyłącznie online może mieć profil; sprawdź aktualną treść zasad, zanim założysz konto.

Nazwa profilu powinna być nazwą firmy. Wśród informacji, których pomoc zabrania w nazwie, są godziny otwarcia oraz informacje o usługach lub produktach. „Szkoła Angielskiego Tanio Mokotów” ryzykuje zawieszenie profilu. Opis usług i języki umieść w opisie, kategoriach i usługach.

Opinie zbieraj uczciwie. W pomocy Google zachęty typu tańsze zajęcia za opinię albo za jej zmianę są uznane za fałszywe zaangażowanie, a ich oferowanie jest surowo zabronione. Prośba o opinię przez link albo kod QR jest dozwolona. Dobrym momentem jest koniec kursu, a nie dzień po lekcji próbnej; osoba, która jeszcze nie zapłaciła, nie ma za sobą doświadczenia kursanta. Osobno ustawa o nieuczciwych praktykach rynkowych (art. 7 pkt 26) wymienia nieprawdziwe opinie konsumentów, zamieszczane lub zlecane do zamieszczenia, wśród praktyk zakazanych w każdych okolicznościach.

• Zdjęcia robione u siebie: sala, tablica, materiały, nie banki zdjęć.
• Godziny dopasowane do pracy sekretariatu, nie do grafiku lektorów.
• Odpowiedź na każdą opinię, także krytyczną, bez ujawniania danych kursanta.
• Jeden adres lub jeden obszar, zgodny z tym, co działa naprawdę.

Kanały, które mają sens: lokalnie i przez polecenia

Szkoła językowa jest usługą lokalną i zaufaniową. Sprawdza się kilka źródeł: polecenia obecnych kursantów (zapytaj na koniec kursu, komu mógłbyś pomóc zaproszeniem na lekcję próbną), współpraca z firmami w pobliżu, które mają pracowników z potrzebą językową, oraz wyszukiwarka z hasłem opartym na dzielnicy i poziomie. Nie podaję, który kanał jest najtańszy, bo nie mam wiarygodnych polskich danych.

Strona szkoły ma jedno zadanie: doprowadzić do zapisu na test lub lekcję. Umieść na niej kalendarz grup, wzór programu, informację o lektorach i formularz bez zbędnych pól. Podobnie rozumuje się o ofercie dla szkoły tańca: zajęcia są cykliczne, kursant wraca co tydzień, więc pierwsze wrażenie o grupie liczy się bardziej niż rabat.

Instagram i inne media społecznościowe pomagają zbudować zaufanie przed pierwszą lekcją: krótkie ćwiczenie, błąd, który robią Polacy, odpowiedź na pytanie z kursu. Nie obiecuj efektu w stylu „angielski w 30 dni”: art. 5 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym uznaje za wprowadzające w błąd m.in. rozpowszechnianie nieprawdziwych informacji, a art. 6 zaniechanie, czyli pominięcie istotnych informacji. Jak ułożyć pierwszą wiadomość do osoby, która zapytała o kurs, wyjaśnia tekst o pierwszej wiadomości na Instagramie.

Mierz do zapisu, nie do zapytania. Jeśli płacisz za reklamę, liczy się koszt zapisanej osoby, a nie kliknięcia czy formularza; zapisuj w arkuszu, skąd przyszła każda osoba i czy skończyła na liście grupy. Dorosłych, rodziców i firmy traktuj osobnymi przekazami. Zajęcia stacjonarne kieruj na swoje miasto, a online na szerszy obszar.

Kontakt z osobami, które nie pytały: PKE i RODO

Zgodnie z art. 398 ust. 1 Prawa komunikacji elektronicznej nie wolno bez uprzedniej zgody adresata przesyłać informacji handlowej, także marketingu bezpośredniego, za pomocą automatycznych systemów wywołujących ani telekomunikacyjnych urządzeń końcowych. Ust. 4 nazywa to czynem nieuczciwej konkurencji, a w art. 446 ust. 5 mowa o karze pieniężnej sięgającej 3% przychodu z poprzedniego roku lub miliona złotych, zależnie od tego, co jest wyższe. Czy wiadomość na Instagramie albo mail do firmowej skrzynki mieści się w tej definicji, to kwestia interpretacji; przy wątpliwości traktuj ją jak marketing wymagający zgody.

RODO działa osobno. Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) może według motywu 47 obejmować marketing bezpośredni, ale art. 21 daje prawo sprzeciwu, po którym dane nie mogą już służyć temu celowi; o tym prawie informuje się najpóźniej przy pierwszym kontakcie. Jedno nie zastępuje drugiego, a ich połączenie w Twoim procesie powinien ocenić prawnik. Szerzej: poradnik RODO a kontakt na Instagramie oraz lista „nie kontaktować”.

Praktyczna zasada: wysyłaj ofertę tym, którzy sami zapytali, zapisali się na listę naboru albo wyrazili zgodę. Pozostałym możesz najwyżej odpowiedzieć, jeśli napisali pierwsi. Utrzymuj jedną listę osób, które poprosiły o brak kontaktu, i sprawdzaj ją przed każdą wysyłką.

Jak w tym pomaga HunterSend

HunterSend szuka potencjalnych klientów, układa kontakt z nimi i pomaga przekształcić odpowiedzi w zapisy. Opisujesz zwykłymi słowami, kogo szukasz, na przykład dorosłych z Twojego miasta, którzy obserwują szkoły językowe albo w publicznych komentarzach pytają o kurs. Każdy lead ma przy sobie powód dopasowania, a odpowiedzi ze wszystkich kont schodzą się w jednej skrzynce. Kampanię adresuj wyłącznie do ludzi, którzy zareagowali albo zgodzili się na rozmowę; reszta zostaje na liście do obserwacji, bez oferty.

Narzędzie czyta tylko to, co ktoś sam upublicznił: opis profilu, obserwowane konta, publiczne komentarze i miasto. Nie piszemy do niepełnoletnich, a jeśli nie da się potwierdzić pełnoletności, profil jest pomijany. To ważne w szkole, która uczy także dzieci, bo zasady dla nich są inne i omawia je tekst o korepetycjach. Domyślnie narzędzie wysyła 50 wiadomości dziennie; wyższy limit ustawiasz na własną odpowiedzialność i nikt nie gwarantuje, że jest bezpieczny. Osoba, która poprosi o przerwanie kontaktu, trafia na stałą listę „nie kontaktować”.

Liczby podawane na stronie HunterSend opisują znalezione leady, a więc potencjalne rozmowy, nie opłacone zapisy. Program nie zastąpi zgody, umowy ani oceny prawnej; treść i adresatów wybierasz Ty.

Najczęstsze błędy przy naborze kursantów

Pierwszy błąd to reklama bez ustalonego terminu i progu grupy. Ludzie pytają o termin, a dostają „odezwiemy się”. Drugi to jedna oferta dla wszystkich: firma i student czytają ją inaczej. Trzeci to promocje bez najniższej ceny z 30 dni, czyli kłopot, którego łatwo uniknąć.

Czwarty to rozliczenia bez księgowej: faktura bez podstawy zwolnienia albo zaskoczenie przy odliczeniach. Piąty to zapis online bez informacji o odstąpieniu i bez oświadczenia o rozpoczęciu zajęć przed upływem 14 dni. Szósty to zimna wysyłka do wszystkich zebranych adresów. Siódmy to brak kontaktu po kursie: jedna wiadomość z pytaniem o dalszy poziom często załatwia kolejną grupę. Zasady takiego przypomnienia opisuje tekst o przypomnieniach bez spamu.

Plan na 8 tygodni przed startem grup

Ułóż pracę od terminu startu w tył. Ramy są takie same przed wrześniem i przed styczniem; zmienia się tylko ogłoszenie.

Tygodnie 8–7: ustal grupy, terminy, progi otwarcia i cennik; sprawdź z księgową zwolnienie z VAT i treść faktury; przygotuj regulamin z zasadami nieobecności, rezygnacji i odstąpienia.

Tygodnie 6–5: przygotuj dwie oferty (kursy otwarte i firmowe), formularz zapisu z oświadczeniem o rozpoczęciu przed upływem 14 dni oraz test poziomujący z opisem wyniku.

Tygodnie 4–3: uzupełnij Profil Firmy, prześlij prośby o opinie obecnym kursantom (bez rabatów za gwiazdki), opublikuj ogłoszenie naboru z kalendarzem i informacją o najniższej cenie, jeśli ogłaszasz obniżkę.

Tygodnie 2–1: przeprowadź lekcje próbne i testy, oddzwoń do osób niezdecydowanych, zamknij nabór i potwierdź lub odwołaj grupy zgodnie z zapisanym progiem.

Tydzień startu i kolejne: po trzech zajęciach zapytaj kursantów o wrażenia, zapisz źródła zapisów i policz koszt jednego zapisu na własnych liczbach.